Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@maisonkor.com en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter ainsi que les informations permettant d’identifier votre commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions Générales de Vente.

Retour du produit

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit à l’adresse suivante :

Midonet Benjamin - Maison Kor

9, allée des fées 17140 Lagord

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve d’envoi.

Le client est responsable de toute diminution de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initialement payés lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@maisonkor.com en indiquant votre numéro de commande et les informations permettant de constater le problème.

Cette situation relève des garanties légales applicables et non d’un simple changement d’avis. Les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme ne sont pas à la charge du client dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@maisonkor.com