RETOURS & ÉCHANGES

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez MAISON KOR, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Article non porté, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine, intact
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à contact@maisonkor.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmerons la prise en charge et vous communiquerons l'adresse de retour
3. Expédiez l'article soigneusement emballé à l'adresse indiquée

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

4. Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Échanges

Vous souhaitez échanger un article ? Contactez-nous à contact@maisonkor.com en précisant l'article souhaité en remplacement. L'échange est possible dans la limite des stocks disponibles. Si l'article de remplacement est d'un montant supérieur, la différence vous sera facturée.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@maisonkor.com avec une photo de l'article reçu. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par MAISON KOR et un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un échange, notre équipe est disponible à l'adresse suivante : contact@maisonkor.com.
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.